Acreditamos que para se atingir o grau mais alto de excelência no atendimento, não basta colaboradores treinados, pois, há fatores externos que fogem ao controle deste e que influenciam no grau de satisfação de seu cliente. Baseado nestes conceitos, a Training People desenvolveu uma metodologia própria e inovadora que propicia o efetivo alcance da Excelência da área de atendimento.
O projeto é dividido em 3 etapas (clique nelas para saber mais):
1ª) MAPEAMENTO DA ÁREA DE ATENDIMENTO
2ª) TREINAMENTO
3ª) ESTUDO COMPARATIVO
A empresa recebe 2 relatórios confidenciais, quantitativos e qualitativos; e plano de ação.
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GERENCIAIS E COMPORTAMENTAIS
• Aposentadoria Empreendedora
• Desenvolvendo o potencial criativo
• Excelência no Atendimento ao Cliente
• Finanças Pessoais
• Formação de Multiplicadores
• Gestão do Tempo
• Inclusão ao alcance de todos
• Liderança
• Matemática Financeira
• Planejamento Estratégico
• Redação Empresarial
• Reuniões Produtivas
• Técnicas de Negociação
• Trabalho em Equipe |
GERENCIAIS E COMPORTAMENTAIS
• Excelência no Atendimento ao Cliente
• Finanças Pessoais
• Gestão do Tempo
• Inclusão ao alcance de todos
• Liderança e Motivação
• Motivando Talentos Humanos
• Primeiro emprego
• Sensibilização para os incluidores
• Sensibilização para os incluídos
• Superação
DE SEGURANÇA DO TRABALHO
• Acidentes Domésticos
• AIDS/DST
• Ergonomia
• Gerenciamento de Stress
• Prevenção à Acidentes
• Prevenção à Drogas
• Qualidade de Vida
• Tabagismo
• Meio Ambiente
• Uso de Equipamentos de Proteção |
