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SD Serviços Digitais
Projeto de Diagnóstico da Área de Atendimento ao Cliente - Novembro a Dezembro/08

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Liderança - 06/09 e 13/09/2008

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Formação de Multiplicadores - 17 e 18/12/07

IESA
Excelência no Atendimento ao Cliente - 06 e 20/10/07

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Mobilizando equipes para resultados eficazes - 29/06/07

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Excelência no Atendimento Telefônico - 17 e 18/11/05

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Excelência no Atendimento Telefônico - 07 e 08/11/05

West Pharma
Gerenciamento de Stress - 11/10/2005

SABESP
Prevenção a Drogas - 17/08/05

Unibanco
Gerenciamento de Stress - 07/06/2005

Lubraço
Excelência no Atendimento ao Cliente - 30 e 31/05/05